Archivo mensual: enero 2011

Buscadores sociales y Atención al Cliente

Publicado el 31 enero, 2011 por Jose M. Pena

Tweet Internet es una fuente increíble de información, sí, todos buscamos respuestas directamente en la red. Pero estamos sufriendo un efecto de saturación, cada vez es más difícil encontrar lo que estamos buscando, dentro de este oceano de datos tenemos mucha información que … Sigue leyendo →

Publicado en Atención al Cliente, ChaXpert, Internet, Social Media | 1 comentario

Carta a los Reyes Magos del Sector del Contact Center

Publicado el 5 enero, 2011 por Jose M. Pena

Tweet Queridos Reyes Magos, ya sé que el año pasado no ha sido el mejor para casi nadie, pero en el Sector del Contact Center ha sido más complicado todavía. Como es un área de servicios, en una industria madura … Sigue leyendo →

Publicado en Atención al Cliente, Economía, España, Opinión | 10 comentarios

Predicciones 2011 – Redes Sociales y Atención al Cliente

Publicado el 3 enero, 2011 por Jose M. Pena

Tweet En estas fechas solemos hacer balance del pasado, y a la vez intentamos planear e imaginar lo que nos deparará el nuevo año. Y también, hacer predicciones sobre que cambios vamos a poder ver. Creo que 2011 será un … Sigue leyendo →

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